Category: техника

улица

Как мы воюем с АКАДО

Я обалдеваю от этой организации!

Впервые мы с ними столкнулись лет 8 назад, когда компанию, которая оказывала нам услуги вещания, купило "АКАДО".
ТВ мы тогда уже не смотрели, а тут еще и сигнал резко испортился, решили отключить.
Тогда поток желающих отказаться, видимо, был мал, и мне достаточно было только позвонить и заказать отключение по факсу, поэтому оно прошло относительно безболезненно, если исключить то, что мастер явился с опозданием на неделю и вранье по телефону, что "мастер отключл антенну, бросил вам документы в ящик, но их, наверное, украли".

Затем мы приобрели 2 года назад еще одну квартиру, там тоже оказалась антенна от "Акадо". Понятия не имею, отвечаю, прежний хозяин никаких указаний на сей счет не оставил, и подозреваю, что никакого договора у АКАДО с ним не было, как и в нашем случае - просто контору с антеннами в свое время купил АКАДО, кинув всем уведомления в почтовые ящики, что теперь услугу оказывает он. Нет, говорят мне, отключить мы не можем, нужно, чтобы хозяин расторгал с нами договор (которого нет, ага), а от вас требуется, чтобы вы подъехали (!) к нам в офис с документами на квартиру и доказали, что вы - новая хозяйка. После долгой ругани и препирательств таки позвонили и сказали, что такого-то числа будет мастер и отключит антенну. Разумеется, никто не явился и антенна снова в квитанции. Пришлось писать гадкий ругательный пост в жж, после чего там мгновенно появился специалист из "Акадо" по работе с клиентами, Антон Лабренц, который попросил выслать ему свидетельство на квартиру (скан, разумеется), после чего проблема решилась и даже без личного присутствия.

Теперь у нас еще одна квартира и в ней - сюрприз, сюрприз - антенна "Акадо" в квитанции. Нежно звоню в контору и интересуюсь, как отключить антенну. Хм, говорят, скажите нам номер договора. Не знаю его, сообщаю. А адрес у вас какой? Говорю адрес. Да, есть такой, сообщают мне, и там уже ваши данные в базе, то есть, по сути, они получили информацию от ЕИРЦ, что собственник новый, и как бы перевели договор на нас. И теперь, чтобы его "закрыть", нужно подъехать в один из офисов конторы (что характерно, все у черта на куличках и работают, что характерно, в самое рабочее время) с документами на квартиру. Другими словами, делается макисмум для того, чтобы люди плюнули и продолжали оплачивать.

Но у меня вопрос - как, спрашивается, можно заключить договор без моего участия?

Никогда, люди, слышите, ни-ког-да не связывайтесь с АКАДО!
улица

Как мы воюем с Акадо, продолжение

Как я уже писала раньше, довольно много времени я потратила на то, чтобы отключить тв-антенну. В итоге мне позвонили, сказали, что мастер будет 23 августа, мое участие в отключении не требуется, документы, свидетельствующие, что меня отключили, вбросят мне в почтовый ящик, а ЕИРЦ они известят сами (чтобы мне в дальнейшем не включали эти услуги в счет за квартиру). В почтовый ящик мне ничего так и не упало (позвонила - меня долго пытались убедить, что документы "украли").

Тем временем наш дом некая группа товарищей стала подбивать организовывать ТСЖ, и квитанции за квартиру не приходили 4 месяца. Не далее как на прошлой неделе пришли все сразу, с августа. Гляжу - а строка "антенна АКАДО" начиная с сентября никуда не делась. Звоню, начинаю ругаться - почему никто до сих пор не поставил в известность ЕИРЦ. Знаете, что мне ответили? Что они вообще никогда не ставят в известность ЕИРЦ, и понятия не имеют, как это делается. На встречный вопрос, а как они сообщают ЕИРЦ, что такие-то квартиры пользуются антенной, мне ответить затруднились. После пары переключений по "специалистам" мне посоветовали отправить факс по некоему номеру, в котором запросить справку для ЕИРЦ о том, что еще 23.08 меня отключили. Прошла неделя - разумеется, ничего нет....

Френды в курсе, что мы в сентябре купили новую квартиру. Решила отключить антенну и в ней тоже, звоню - тут же спрашивают номер договора. Понятия не имею, отвечаю, прежний хозяин никаких указаний на сей счет не оставил, и подозреваю, что никакого договора у АКАДО с ним не было, как и в нашем случае - просто контору с антеннами в свое время купил АКАДО, кинув всем уведомления в почтовые ящики, что теперь услугу оказывает он. Нет, говорят мне, отключить мы не можем, нужно, чтобы хозяин расторгал с нами договор (которого нет, ага), а от вас требуется, чтобы вы подъехали (!) к нам в офис с документами на квартиру и доказали, что вы - новая хозяйка. После долгой ругани и препирательств таки позвонили и сказали, что 28.11 (сегодня то бишь) будет мастер и отключит антенну. Пока нету никого, разумеется.

Никогда, люди, слышите, ни-ког-да не связывайтесь с АКАДО!
улица

ТВ-антенна Акадо

Неделю пытаюсь отказаться от акадовской антенны: терпение окончательно лопнуло, когда все каналы перестали показывать вменяемую картинку. Мне-то все равно, мы ТВ не смотрим, но неделю в гостях были родители, а они очень даже смотрят. Звоню на прошлой неделе в Акадо, говорю - мол, хочу отказаться от услуг антенны. Со священным таким ужасом в голосе: у вас же нет другой антенны! Ну и что, говорю, я не смотрю ТВ, отключайте. Сообщили, что в субботу придет мастер, отключит антенну (оборудования у нас нет их, нужно в коридоре что-то там выключить) и в почтовый ящик вбросит мне все документы, и что они сами сообщать в ЕИРЦ, чтобы из квитанции выключили оплату. Уже среда, а ни мастера, ни документов. В судебном порядке с ними расторгать договор, что ли?

Какое счастье, что мы давно отказались от их услуг интернета!

upd Антенну отключили, но картинка на тв еще лучше, чем была:) Юноша по телефону долго пытался меня убедить в том, что документы мне кинули в почтовый ящик, но их "вероятно, украли":)